Login-Anleitung
Der Login ist ausschließlich mit den gleichen Zugangsdaten möglich, die auch für das Adressportal gültig sind! Eine vorherige Registrierung beim Adressportal ist daher zwingend erforderlich; auch das Neusetzen und Ändern des Passworts geschieht über das Adressportal. Die "alten" Zugangsdaten, basierend auf den Registrierungscodes, sind nicht mehr gültig.
Für den internen Bereich von www.cusanuswerk.de gelten andere Zugangsdaten.
Vorgehen bei Login-Problemen:
- Ganz simpel, aber aus Erfahrung nützlich: statt das Passwort von irgendwo her kopieren von Hand eingeben.
- Prüft bitte, ob ihr euch beim Adressportal anmelden könnt. Wenn das trotz Registrierung oder Neusetzen des Passworts nicht möglich ist, wendet euch vertrauensvoll an portal-kontakt«a»cusanuswerk.de; das cusanus.net-Helpdesk kann leider nicht helfen.
- Nach der erfolgreichen Registrierung oder einer Änderung der Zugangsdaten beim Adressportal kann es bis zu drei Stunden dauern, bis diese auch auf cusanus.net gültig sind. Bitte also nach einer Wartezeit nochmals probieren.
- Wenn's beim Adressportal klappt, aber (mit den gleichen Daten!) nicht bei cusanus.net, kann ein Proxy-Server die Ursache sein. Ruft diesen Link auf und dann diesen Link und vergleicht die angezeigten Adressen des anfragenden Rechners. Unterscheiden sie sich, so prüft die Proxy-Server Einstellungen (Anleitungen für Internet Explorer und Firefox): für HTTP und HTTPS (Secure/SSL) muss der gleiche Server (oder keiner) eingestellt sein!
- Sind alle obigen Punkte geprüft und der Login klappt immer noch nicht, so schreibt ans helpdesk«a»cusanus.net unter Nennung des Loginnamens, der Uhrzeit des Loginversuchs und der IP-Adresse, die euch im vorherigen Punkt ausgegeben wurde. Falls ihr erst gerade das Passwort beim Adressportal geändert habt, schreibt Datum und Uhrzeit der Änderung dazu.
(Letzte Änderung: 9. Januar 2012)
